Подробности

Опубликовано: 14 October 2026

14 октября 2026 года в Ленинском и Октябрьском отделениях МФЦ г. Мурманска состоялись кейсориумы, на которых специалисты по работе с заявителями в форме дискуссии обсудили сложные ситуации взаимодействия с клиентами из практики МФЦ, рассмотрели ошибки в действиях сотрудников МФЦ, определили способы снижения рисков возникновения конфликтов и план действий сотрудников в схожих ситуациях.
Напомним, что такие занятия МФЦ региона проводит с 2024 года, основной их целью является выработка у специалистов устойчивых навыков по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций, повышению стрессоустойчивости сотрудников и, как следствие, повышение качества клиентского обслуживания.